Podmienky poskytovania služby
Obchodné podmienky služby
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi vami ako spotrebiteľom alebo podnikateľom (ďalej len „zákazník“ alebo „vy“) a spoločnosťou Thinkker s.r.o., so sídlom M. Dulu 4925/36, 038 61 Martin – Priekopa, Slovenská republika, IČO 57244316, DIČ 2122624372 zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 88889/L (ďalej len „Predávajúci“, „my“ alebo „nás“), pri nákupe tovaru, digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb prostredníctvom online obchodu na adrese www.thinkker.sk (ďalej len „E‑shop“). Súčasťou Podmienok sú aj zásady uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov, Zásadách používania cookies a Politike vrátenia a reklamácie.
Podmienky sú vypracované v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a Civilného súdneho poriadku. Všetky informácie, ktoré vám poskytujeme pred uzavretím zmluvy (údaje o predajcovi, konečná cena vrátane daní, podmienky doručenia a platby, dĺžka trvania zmluvy, vaše právo na odstúpenie, podmienky vrátenia tovaru atď.), sú súčasťou zmluvy a sú uvedené v týchto Podmienkach alebo v súvisiacich zásadách.
1. Základné pojmy
1.1 Produkty, digitálny obsah a digitálne služby
- Tovar/produkt je hmotná vec určená na predaj.
- Digitálny obsah je obsah vytvorený a dodávaný v digitálnej forme (napr. elektronický kurz).
- Digitálna služba je služba umožňujúca zákazníkovi vytvárať, spracúvať alebo pristupovať k údajom v digitálnej forme alebo vzájomne s nimi interagovať (napr. streamingová služba).
- Vec s digitálnymi prvkami je hmotný výrobok, ktorý obsahuje digitálny obsah alebo digitálnu službu, bez ktorých by nemohol plniť svoju funkciu (napr. USB kľúč so softvérom).
Informácie o funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a technických požiadavkách digitálnych produktov poskytujeme pri každom výrobku v E‑shope. Súčasne zabezpečíme dostupnosť aktualizácií, aby digitálne produkty fungovali počas zmluvne dohodnutej doby.
1.2 Zákazník
Zákazníkom je každá fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá si objednáva tovar alebo služby prostredníctvom E‑shopu. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci predmetu svojho podnikania alebo povolania.
1.3 Kontaktné údaje predávajúceho
- Adresa sídla: M. Dulu 4925/36, 038 61 Martin – Priekopa, Slovenská republika
- E‑mail: info@thinkker.sk
- Telefón: 0915 300 530
- Adresa na uplatňovanie práv zo zodpovednosti za vady, reklamácie alebo odstúpenia: rovnaká ako sídlo.
- Orgán dozoru: Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B‑89, 011 79 Žilina 1.
2. Prístup a účet
2.1 Používaním E‑shopu potvrdzujete, že ste dosiahli plnoletosť (18 rokov) alebo že používate služby so súhlasom vášho zákonného zástupcu.
2.2 Na objednanie produktov sa môžete registrovať alebo nakupovať ako hosť. Pri registrácii ste povinní poskytnúť pravdivé, aktuálne a úplné údaje (e‑mail, kontaktné, platobné a dodacie údaje).
2.3 Za bezpečnosť prihlasovacích údajov a všetky aktivity vykonané prostredníctvom vášho účtu zodpovedáte vy. Účet nie je prenosný; nesmiete ho postúpiť ani preniesť na inú osobu.
3. Informácie pred uzavretím zmluvy
Pred uzavretím zmluvy vám poskytneme jasné a zrozumiteľné informácie o:
- našej totožnosti, adrese a kontaktných údajoch:
- vlastnostiach produktu a funkčnosti, kompatibilite a interoperabilite digitálneho obsahu alebo digitálnej služby;
- konečnej cene vrátane daní a všetkých poplatkov;
- spôsobe platby a doručenia, lehote dodania a nákladoch na dopravu;
- vašich právach zo zodpovednosti za vady a podmienkach ich uplatnenia;
- dobe trvania zmluvy a možnostiach jej ukončenia alebo odstúpenia;
- existencii 14‑dňovej zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy, predĺženej na 1 rok a 14 dní, ak by sme vás o tomto práve neinformovali;
- skutočnosti, že náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, ak nie je dohodnuté inak;
- situáciách, v ktorých právo na odstúpenie nevzniká, najmä pri poskytovaní digitálneho obsahu alebo služieb po začatí jeho dodania so súhlasom spotrebiteľa, alebo pri tovare vyrobenom na zákazku alebo v zapečatenom obale, ktorý nie je vhodné po otvorení vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny;
- spôsobe uplatnenia reklamácie a možnosti riešenia sporov prostredníctvom alternatívneho riešenia sporov, vrátane odkazu na webové sídlo príslušného orgánu.
4. Uzavretie zmluvy a objednávky
4.1 Vytvorenie objednávky: Objednávku vytvoríte vyplnením objednávkového formulára a potvrdením platby. Pred odoslaním objednávky máte možnosť skontrolovať a upraviť zadané údaje.
4.2 Potvrdenie objednávky: Po odoslaní objednávky vám zašleme e‑mail s potvrdením o prijatí objednávky. V tejto chvíli vzniká kúpna zmluva medzi vami a Predávajúcim.
4.3 Odmietnutie objednávky: Vyhradzujeme si právo odmietnuť objednávku najmä v prípade, že tovar nie je k dispozícii, ak došlo k chybe v cene, ak ste porušili Podmienky, alebo ak existuje oprávnené podozrenie zo zneužitia. O odmietnutí vás informujeme e‑mailom; vrátime vám zaplatenú sumu.
4.4 Osobné a domácnosť: Vyhlasujete a zaručujete, že tovar nakupujete pre vlastnú potrebu alebo potreby svojej domácnosti a nie za účelom ďalšieho predaja.
5. Produkty a popisy
5.1 Snažíme sa čo najpresnejšie zobrazovať farby, vzhľad a vlastnosti našich produktov. Vzhľad produktu sa však môže mierne líšiť v závislosti od nastavení vášho zariadenia.
5.2 Popisy produktov, ceny a dostupnosť môžeme kedykoľvek zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia.
5.3 Ponuka produktov môže byť obmedzená na určitý čas alebo množstvo. Vyhradzujeme si právo ukončiť predaj akéhokoľvek produktu alebo ho nahradiť alternatívou.
6. Ceny, zľavy a fakturácia
6.1 Cena: Cena uvedená pri produkte je konečná a zahŕňa daň z pridanej hodnoty (DPH). Cena nezahŕňa poplatok za dobierku (1 EUR), ak takýto spôsob platby zvolíte.
6.2 Zľavy: Pri zľave uvádzame aj najnižšiu cenu, za ktorú bol produkt predávaný v posledných 30 dňoch, aby ste videli skutočnú výšku zľavy.
6.3 Zmeny cien: Ceny a akcie môžeme kedykoľvek zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Pre vaše objednávky platí cena platná v okamihu potvrdenia objednávky.
6.4 Platobné údaje: Pri všetkých nákupoch súhlasíte s poskytnutím aktuálnych, úplných a pravdivých údajov o platbe. Vaše platobné údaje sú chránené v súlade s našimi zásadami ochrany osobných údajov.
7. Spôsoby platby
7.1 Dobierka: Platbu uskutočníte pri prevzatí zásielky. Za dobierku sa účtuje poplatok 1 EUR.
7.2 Platba kartou: Platbu môžete uskutočniť cez službu Stripe (podporované sú debetné a kreditné karty). Pri platbe kartou nie je účtovaný žiadny dodatočný poplatok.
7.3 Iné spôsoby: Ďalšie spôsoby platby (napr. bankový prevod) môžu byť pridané; aktuálne možnosti platby nájdete v E‑shope.
8. Doprava a doručenie
8.1 Tovar doručujeme iba na území Slovenskej republiky prostredníctvom spoločnosti Packeta.
8.2 Doručenie tovaru je bezplatné; náklady na dopravu sú zahrnuté v cene produktu.
8.3 Obvyklá doba dodania je 1–2 pracovné dni od odoslania objednávky. Presný čas dodania závisí od dostupnosti tovaru a zvoleného spôsobu platby.
8.4. Riziko straty alebo poškodenia prechádza na vás okamihom prevzatia tovaru.
9. Právo na odstúpenie a vrátenie tovaru
9.1 14‑dňové zákonné odstúpenie: Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak vás o tomto práve neinformujeme, lehota sa predlžuje na 1 rok a 14 dní.
9.2 30‑dňová garancia: Nad rámec zákona vám poskytujeme 30‑dňovú garanciu vrátenia peňazí. Postup a podmienky sú uvedené v našej Politike vrátenia a reklamácie.
9.3 Uplatnenie odstúpenia: Ak chcete odstúpiť, zašlite nám jasné vyhlásenie e‑mailom alebo poštou alebo použite formulár na odstúpenie dostupný na našej stránke.
9.4 Náklady na vrátenie: Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak sme sa nedohodli inak (napríklad pri reklamácii chybného tovaru).
9.5 Výnimky: Právo na odstúpenie sa neuplatní v prípadoch uvedených v § 19 zákona č. 108/2024 Z. z., najmä pri poskytovaní digitálneho obsahu po začatí jeho dodania so súhlasom spotrebiteľa, pri tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek alebo v zapečatenom obale po jeho otvorení.
Podrobné informácie o postupe vrátenia, výmeny alebo reklamácie nájdete v našej Politike vrátenia a reklamácie.
10. Zodpovednosť za vady a reklamácie
10.1 Záručná doba: Zákazník má právo uplatniť si reklamáciu vád tovaru do 24 mesiacov od jeho prevzatia. Pri tovare označenom s dlhšou zárukou platí záruka uvedená na obale.
10.2 Postup reklamácie: V prípade výskytu vady nás kontaktujte písomne alebo e‑mailom. Reklamácia musí obsahovať popis vady a spôsob, akým sa vada prejavuje. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.
10.3 Práva zákazníka: Ak je vada odstrániteľná, máte právo na bezplatnú opravu alebo výmenu. Pri neodstrániteľnej vade, ktorá bráni používaniu, máte právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od zmluvy. Pri neodstrániteľnej vade, ktorá nebráni používaniu, máte právo na primeranú zľavu.
10.4 Digitálne produkty: Pri digitálnych produktoch zodpovedáme za to, že počas celej doby trvania zmluvy budú bezchybne fungovať. V prípade vady digitálneho obsahu alebo digitálnej služby máte právo na odstránenie vady alebo primerané zníženie ceny.
11. Digitálny obsah a predplatné
11.1 Dodanie digitálneho obsahu: Digitálny obsah a digitálne služby sa dodávajú v elektronickej podobe po úhrade ceny, prípadne po sprístupnení prostredníctvom používateľského účtu. Pri digitálnych produktoch môžeme požadovať, aby ste mali kompatibilné zariadenie a pripojenie k internetu.
11.2 Licencia: Zakúpený digitálny obsah je určený len pre vaše osobné použitie; nesmiete ho ďalej šíriť, kopírovať ani poskytovať tretím osobám.
11.3 Predplatné: Ak si objednáte predplatné produktov, zmluva sa uzatvára na neurčito a trvá, kým ju nezrušíte. Predplatné môžete zrušiť kedykoľvek e‑mailom alebo cez váš účet; zrušenie nadobúda účinnosť po uplynutí aktuálneho predplateného obdobia.
11.4 Zmena ceny predplatného: Cenu predplatného môžeme upraviť; o zmene vás vopred informujeme a môžete predplatné bez sankcie zrušiť.
12. Spracovanie osobných údajov a cookies
12.1 Vaše osobné údaje spracúvame v súlade s platnými právnymi predpismi a našimi Zásadami ochrany osobných údajov. Tie obsahujú informácie o účele spracúvania, právnom základe, príjemcoch, dobe uchovávania a vašich právach, ako aj o tom, ako uplatniť vaše práva.
12.2 E‑shop používa súbory cookies na zabezpečenie funkčnosti stránok, analýzu návštevnosti a marketingové účely. Podrobnosti sú uvedené v Zásadách používania cookies.
13. Duševné vlastníctvo
13.1 Obsah E‑shopu, najmä ochranné známky, logá, texty, grafika, fotografie, videá a ich usporiadanie, je naším vlastníctvom alebo vlastníctvom našich licenčných partnerov a je chránený autorským právom a inými právami duševného vlastníctva.
13.2 Materiály z E‑shopu môžete používať len pre osobnú potrebu a nekomerčne. Bez nášho písomného súhlasu nesmiete materiály kopírovať, distribuovať, upravovať, sprístupňovať či inak používať nad rámec osobného využitia.
14. Voliteľné nástroje a odkazy tretích strán
14.1 E‑shop môže obsahovať odkazy na webové stránky alebo služby tretích strán. Za obsah a funkčnosť týchto stránok nenesieme zodpovednosť; vstupujete na ne na vlastné riziko. Pred uzatvorením transakcie sa zoznámte so zmluvnými podmienkami a zásadami ochrany osobných údajov príslušnej tretej strany.
14.2 Môžeme vám sprístupniť voliteľné nástroje poskytované tretími stranami. Takéto nástroje sú poskytované „tak, ako sú“, bez záruk alebo vyhlásení z našej strany; používanie je na vaše vlastné riziko.
15. Vzťah so spoločnosťou Shopify
Náš E‑shop funguje na platforme Shopify. Aj keď Shopify poskytuje technickú infraštruktúru, zodpovednosť za predaj tovarov a služieb nesie výlučne Thinkker s.r.o. Shopify nie je zmluvnou stranou žiadnej kúpnej zmluvy medzi vami a nami.
16. Spätná väzba a recenzie
16.1 Ak nám poskytnete akúkoľvek spätnú väzbu (napr. nápady, návrhy, recenzie), udeľujete nám nevýhradnú, bezodplatnú licenciu na jej používanie a publikovanie.
16.2 Zaručujete, že ste vlastníkom obsahu spätnej väzby a že jej zverejnením neporušujete práva tretích osôb.
16.3 Ak zverejňujeme recenzie produktov, zabezpečujeme, že pochádzajú od zákazníkov, ktorí produkt skutočne zakúpili alebo použili.
17. Zakázané použitie
E‑shop môžete používať iba na zákonné účely. Je zakázané používať Služby spôsobom, ktorý porušuje zákony, práva duševného vlastníctva, spôsobuje škodu alebo obťažuje iné osoby, šíri škodlivý kód, spam či nevyžiadanú poštu, alebo zasahuje do bezpečnostných funkcií stránok. V prípade porušenia môžeme váš účet pozastaviť alebo zrušiť.
18. Ukončenie
Zmluvu môžeme ukončiť, ak závažne porušíte Podmienky, ako aj v prípade, že to vyžaduje zákon alebo oprávnené rozhodnutie orgánu. Vy ste zodpovední za všetky platby splatné do dňa ukončenia. Niektoré ustanovenia, najmä o duševnom vlastníctve, zodpovednosti za vady, garanciách a ochrane údajov, zostávajú v platnosti aj po ukončení zmluvy.
19. Obmedzenie zodpovednosti
V rozsahu povolenom zákonom nenesieme zodpovednosť za žiadne nepriame, náhodné alebo následné škody (napr. ušlý zisk, strata dát), ktoré vzniknú v súvislosti s používaním alebo nemožnosťou používať E‑shop, okrem prípadov, keď škoda vznikla v dôsledku nášho úmyselného konania alebo hrubej nedbanlivosti. Nič v týchto Podmienkach neobmedzuje vaše zákonné práva vyplývajúce zo spotrebiteľských predpisov alebo našu zodpovednosť za škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou.
20. Odškodnenie
Súhlasíte s tým, že nám nahradíte škodu a uchránite nás pred všetkými nárokmi alebo žalobami tretích osôb vyplývajúcimi z vášho porušenia týchto Podmienok, porušenia práv tretích osôb alebo nezákonného používania E‑shopu.
21. Oddeliteľnosť a zrieknutie sa práv
Ak sa niektoré ustanovenie Podmienok stane neplatným alebo nevykonateľným, zostávajú ostatné ustanovenia naďalej platné. Skutočnosť, že neuplatníme niektoré právo, neznamená, že sa ho vzdávame.
22. Postúpenie
Svoje práva a povinnosti z tejto zmluvy nemôžete postúpiť ani previesť bez nášho písomného súhlasu. My môžeme svoje práva a povinnosti postúpiť alebo previesť na tretie osoby bez vášho súhlasu, ak tým nebudú dotknuté vaše zákonné práva.
23. Rozhodné právo a riešenie sporov
Na tieto Podmienky a všetky zmluvy uzatvorené prostredníctvom E‑shopu sa uplatňuje právo Slovenskej republiky. Pre riešenie sporov sú príslušné všeobecné súdy Slovenskej republiky.
Spotrebitelia môžu spory riešiť aj prostredníctvom alternatívneho riešenia sporov (ARS). Povereným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, ktorá je dostupná na stránke https://www.soi.sk a prostredníctvom platformy Európskej únie pre riešenie sporov online https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
24. Zmeny Podmienok
Najnovšiu verziu Podmienok si môžete kedykoľvek pozrieť na našej stránke. Vyhradzujeme si právo Podmienky upraviť; o podstatných zmenách vás budeme informovať (e‑mailom alebo prostredníctvom oznámenia v E‑shope) v súlade so zákonom. Pokračovaním v používaní E‑shopu po zverejnení zmien vyjadrujete súhlas s aktualizovanými Podmienkami.
25. Kontaktné údaje
V prípade otázok ohľadom Podmienok služby nás prosím kontaktujte:
- Thinkker s.r.o.
- Adresa: M. Dulu 4925/36, 038 61 Martin - Priekopa
- E‑mail: info@thinkker.sk
- Telefón: 0915 300 530
- IČO: 57244316
- DIČ: 2122624372
