Návod na vrátenie tovaru
V našom e‑shope Thinkker.sk máte ako spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Nad rámec zákona vám poskytujeme 30‑dňovú garanciu vrátenia peňazí, ktorá vám umožňuje vrátiť tovar aj po uplynutí zákonnej lehoty. Toto právo sa nevzťahuje na tovar vyrobený na mieru, tovar podliehajúci rýchlej skaze, zapečatený tovar otvorený po dodaní alebo digitálny obsah po začatí jeho poskytovania.
Prosíme, aby vracaný tovar bol kompletný a nepoškodený. Použité výrobky je možné vrátiť iba v rámci 30‑dňovej garancie, ak sú v stave, ktorý nepresahuje bežné otestovanie (odporúčame vrátiť tovar v pôvodnom alebo inom vhodnom obale; nie je to však podmienka podľa zákona). Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník.
Postup vrátenia tovaru
1. Informujte nás o vrátení. Vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy alebo nám pošlite jednoznačné vyhlásenie e‑mailom na info@thinkker.sk.
Formulár na odstúpenie od zmluvy si viete stiahnuť na tomto odkaze: Formulár na odstúpenie od zmluvy.
Uveďte číslo objednávky, dátum objednania, dátum prijatia a položky, ktoré vraciate.
2. Starostlivo zabaľte produkt. Aby nedošlo k poškodeniu počas prepravy, zabaľte tovar do pôvodného obalu (ak ho máte) alebo iného vhodného balenia. Do balíka priložte vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy.
3. Odošlite zásielku prostredníctvom Packeta. Navštívte najbližšie výdajné miesto Packeta (Zásielkovňa). Zoznam pobočiek nájdete na stránke https://www.packeta.sk/pobocky.
Personálu nahláste, že posielate zásielku na adresu Thinkker s.r.o., M. Dulu 4925/36, 038 61 Martin – Priekopa, Slovenská republika. Zásielku odošlite na vlastné náklady a uschovajte si potvrdenie o odoslaní.
4. Spracovanie refundácie. Po prijatí vráteného tovaru a formulára skontrolujeme zásielku a vrátime vám peniaze rovnakým spôsobom, akým ste zaplatili, do 14 dní od doručenia alebo od preukázania, že ste tovar odoslali. Ak ste tovar hradili dobierkou a prajete si refundáciu na bankový účet, uveďte vo formulári váš IBAN.
5. Kontrola a komunikácia. Ak vrátenie nebolo vybavené do 14 dní od doručenia zásielky, kontaktujte nás e‑mailom na adresu info@thinkker.sk alebo telefonicky na čísle 0915 300 530 s číslom zásielky, aby sme mohli preveriť stav vrátenia.
