Pravidlá zrušenia predplatného

Politika zrušenia predplatného, predobjednávok a vyskúšania pred zakúpením

Niektoré produkty a služby v našom obchode vám môžu byť ponúkané formou predplatného, predobjednávky alebo možnosti vyskúšania pred zakúpením.  Tieto pravidlá vysvetľujú, ako môžete takéto nákupy zmeniť alebo zrušiť a aké máte práva podľa slovenského práva.

1. Predplatné

1.1 Opakovaná dodávka a platba

Pri kúpe predplatného získavate pravidelné dodávky alebo prístup k digitálnemu obsahu/službám podľa zvolenej frekvencie (napr. mesačne). Vaše platobné údaje budú bezpečne uložené a za každú dodávku vám bude účtovaná cena v deň jej odoslania alebo sprístupnenia. Ak predplatné zahŕňa digitálny obsah alebo digitálnu službu, budeme vás informovať o funkčnosti, kompatibilite a technických požiadavkách.

1.2 Dĺžka a automatické obnovenie

Predplatné zvyčajne trvá na dobu neurčitú a automaticky sa obnovuje na ďalšie obdobie, pokiaľ ho nezrušíte. O blížiacom sa obnovení vás budeme vopred informovať prostredníctvom e‑mailu.

1.3 Zrušenie alebo zmena predplatného

Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť alebo upraviť bez sankcií. Urobiť tak môžete prostredníctvom odkazu v potvrdzovacom e‑maile, vo svojom zákazníckom účte na našej stránke alebo zaslaním žiadosti na info@thinkker.sk.

Ak zrušíte predplatné, nebude vám účtovaná cena za budúce obdobia. Už zaplatené čiastky za obdobia, počas ktorých ste už prijali produkty alebo služby, sa nevracajú, pokiaľ sa na to nevzťahuje právo na odstúpenie (pozri bod 1.4).

1.4 Právo na odstúpenie

Pri predplatnom máte ako spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prijatia prvej dodávky alebo sprístupnenia digitálneho obsahu. Ak vás o tomto práve neinformujeme, lehota sa predlžuje na 1 rok a 14 dní. Odstúpením sa predplatné ruší a vrátime vám pomernú časť zaplatených súm v súlade s našimi pravidlami vrátenia.

1.5 Digitálny obsah a strata práva na odstúpenie

Ak predplatné zahŕňa digitálny obsah alebo digitálnu službu, ktoré vám poskytneme bezprostredne po objednaní, uvedomujeme vás, že po začatí poskytovania a vašom výslovnom súhlase strácate právo na odstúpenie v zmysle § 19 zákona č. 108/2024.

1.6 Ochrana údajov

Informácie o ochrane vašich osobných údajov nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov. Vaše platobné údaje sú uchovávané v súlade s bezpečnostnými štandardmi.

2. Predobjednávky

2.1. Predobjednávka tovaru

Predobjednávka je objednávka tovaru, ktorý momentálne nie je na sklade, ale bude dostupný v budúcnosti. Pri zadávaní predobjednávky vám môžeme ponúknuť možnosť zaplatiť zálohu; v takom prípade uhradíte iba časť ceny a zvyšok vám bude zaúčtovaný až po expedícii produktu. V niektorých prípadoch nebudeme požadovať platbu vôbec, kým nebude tovar pripravený na odoslanie.

2.2 Informácie o dostupnosti

Pri vytvorení predobjednávky vás budeme informovať o predpokladanom dátume dostupnosti. Ak by sme tovar nedokázali dodať do 30 dní od predpokladaného termínu alebo dohodnutej lehoty, máte právo zrušiť predobjednávku a vrátime vám všetky prijaté platby.

2.3 Zrušenie pred vybavením objednávky

Predobjednávku, za ktorú ste zaplatili zálohu alebo ktorú ste ešte úplne neuhradili, môžete zrušiť do momentu, kým vám neodosielame tovar.  V takom prípade vám vrátime zaplatenú zálohu do 14 dní.

2.4 Zrušenie po vybavení objednávky

Po odoslaní (vybavení) predobjednávky už nie je možné zrušiť samotnú objednávku; môžete však uplatniť svoje právo na odstúpenie do 14 dní od prevzatia tovaru a tovar vrátiť podľa podmienok Politiky vrátenia a reklamácie. Vrátime vám zaplatenú cenu vrátane pôvodného poplatku za doručenie.

2.5 Zmena platobnej karty

Ak sa podmienky platby zmenia (napr. expirácia karty), kontaktujte nás, aby sme aktualizovali vaše údaje. V opačnom prípade môže dôjsť k omeškaniu dodania.



3. Možnosť vyskúšania pred zakúpením

3.1 Autorizácia platby

Pri objednávke s možnosťou vyskúšania pred zakúpením prebehne autorizácia vašej platobnej karty na plnú cenu, no v tejto fáze vám sumu nestrhneme. Suma zostáva zablokovaná a účtuje sa až po uplynutí skúšobného obdobia alebo po vašom potvrdení, že si tovar ponecháte.

3.2 Dĺžka skúšobného obdobia

Tovar si môžete doma vyskúšať počas 14 dní od doručenia. Počas tejto lehoty sa môžete rozhodnúť, či si tovar ponecháte alebo ho vrátite. Ak si tovar ponecháte alebo ho nevrátite v lehote 14 dní, po uplynutí tejto lehoty stiahneme z vašej karty zablokovanú sumu.

3.3 Vrátenie v skúšobnej lehote

Ak sa rozhodnete tovar nechať vrátiť, kontaktujte nás e‑mailom na info@thinkker.sk a odošlite tovar späť podľa inštrukcií v Politike vrátenia. Za vrátenie tovaru hradíte náklady na dopravu. Po prijatí vráteného tovaru uvoľníme blokovanú sumu alebo ju okamžite vrátime na váš účet.

3.4 Právo na odstúpenie

Možnosť vyskúšania nemá vplyv na vaše právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Teda ak sa rozhodnete odstúpiť od zmluvy po uplynutí skúšobného obdobia (napr. 15. deň), budete mať stále možnosť vrátiť tovar podľa Politiky vrátenia, avšak sumu vám refundujeme len podľa podmienok vrátenia.



4. Spoločné ustanovenia

4.1 Odstúpenie a reklamácie

Pravidlá pre odstúpenie, vrátenie tovaru a reklamácie sa riadia našou Politikou vrátenia a reklamácie a platnými zákonmi. Ak odstúpite od zmluvy, vrátime vám všetky platby vrátane pôvodného poplatku za doručenie do 14 dní od prijatia vráteného tovaru alebo od preukázania, že ste tovar odoslali. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

4.2 Výnimky. Právo na odstúpenie sa neuplatní na tovar vyrobený podľa vašich špecifikácií alebo jednoznačne prispôsobený osobným potrebám, na tovar podliehajúci rýchlej skaze alebo zapečatený tovar, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny nie je vhodné vrátiť po porušení jeho ochranného obalu, ani na digitálny obsah poskytnutý okamžite po objednaní so súhlasom spotrebiteľa.

4.3 Kontaktné údaje

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa predplatného, predobjednávok alebo skúšobnej objednávky, kontaktujte nás na info@thinkker.sk alebo na telefónnom čísle 0915 300 530.