Dopravné podmienky

Platba, Doručenie a Vrátenie (Platobná a doručovacia politika)

Táto politika vysvetľuje spôsob platby, doručenia a vrátenia tovaru či digitálneho obsahu v našom e‑shope Thinkker s.r.o.. Je súčasťou našich Všeobecných obchodných podmienok a Politiky vrátenia a reklamácie.

1. Platba

1.1 Spôsoby platby.

Ponúkame nasledujúce spôsoby úhrady:
- Dobierka (platba pri doručení). Platbu uhradíte pri prevzatí zásielky v hotovosti alebo kartou. Za dobierku účtujeme poplatok 1 EUR, ktorý sa pridá k cene objednávky.

- Online platba kartou cez Stripe. Cenu tovaru môžete zaplatiť vopred prostredníctvom platobnej brány Stripe. Podporujeme platby debetnými a kreditnými kartami; žiadne dodatočné poplatky neúčtujeme.
- Iné možnosti platby. Môžeme pridať ďalšie spôsoby platby (napr. bankový prevod); aktuálne informácie nájdete v procese objednávky v e‑shope.

1.2 Bezpečnosť platobných údajov

Vaše platobné údaje uchovávame a spracúvame v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov a aktuálnymi bezpečnostnými štandardmi.

2. Doručenie

2.1 Spracovanie objednávok

Objednávky spracúvame zvyčajne do 24 hodín od ich potvrdenia. O stave objednávky vás informujeme e‑mailom.

2.2 Spôsob doručenia

Tovar zasielame prostredníctvom služby Packeta. Môžete si vybrať doručenie na výdajné miesto Packeta alebo doručenie kuriérom na vašu adresu. V budúcnosti môžeme pridať ďalšie spôsoby doručenia.

2.3 Doba doručenia

Štandardná doba doručenia je 1–2 pracovné dni od odoslania zásielky. Objednávky zadané do 12:00 zvyčajne odosielame ešte v ten deň. Doručenie môže byť ovplyvnené prepravcom alebo okolnosťami mimo našej kontroly, preto sa na poskytnuté termíny nemožno spoliehať ako na garantované.

2.4 Náklady na doručenie

Doprava v rámci Slovenskej republiky je zadarmo; náklady sú zahrnuté v cene produktov. Ak sa rozhodnete pre dobierku, zaplatíte poplatok za dobierku 1 EUR, ako je uvedené vyššie. V budúcnosti môžeme zaviesť prahové hodnoty (napr. bezplatné doručenie nad určitú sumu); aktuálne poplatky budú vždy uvedené v objednávkovom formulári.

2.5 Najneskorší termín doručenia

Ak nebola dohodnutá konkrétna lehota, sme povinní dodať tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy. Ak tovar v tejto lehote nevieme dodať, informujeme vás a máte právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie všetkých platieb.

2.6 Odovzdanie zásielky

O čísle zásielky a termíne doručenia vás informujeme e‑mailom po jej odoslaní. Vlastnícke právo a riziko škody prechádzajú na vás okamihom prevzatia tovaru.

2.7 Problémy s doručením

Ak zásielka mešká alebo sa vyskytne problém, kontaktujte nás na info@thinkker.sk alebo na telefónnom čísle 0915 300 530. Pomôžeme vám situáciu vyriešiť.

3. Vrátenie a odstúpenie od zmluvy

3.1 Právo na odstúpenie

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Ak vás o tomto práve neinformujeme, lehota sa predlžuje na 1 rok a 14 dní. Nad rámec zákona ponúkame 30‑dňovú garanciu vrátenia peňazí; podrobnosti sú uvedené v našej Politike vrátenia a reklamácie.

3.2 Náklady na vrátenie

Ak využijete právo na odstúpenie, hradíte náklady na vrátenie tovaru. Po odstúpení vám vrátime všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane pôvodných nákladov na doručenie, najviac však vo výške najlacnejšieho typu štandardnej dopravy, ktorý ponúkame. Sumu vrátime do 14 dní od doručenia vráteného tovaru alebo preukázania, že ste tovar odoslali.


3.3 Vrátenie tovaru

Ak chcete tovar vrátiť, kontaktujte nás na info@thinkker.sk. Neodosielajte tovar na dobierku – takúto zásielku neprevezmeme. Vrátený tovar odporúčame bezpečne zabaliť, aby nedošlo k poškodeniu. Nie ste povinní vrátiť tovar v pôvodnom obale, no zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vznikne v dôsledku nadmerného používania.

3.4 Výnimky z práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie sa neuplatní pri tovare vyrábanom podľa vašich špecifických požiadaviek, pri tovare podliehajúcom rýchlej skaze alebo pri tovare, ktorý je zapečatený a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť po porušení ochranného obalu. Ak objednávate digitálny obsah alebo digitálnu službu, po začatí poskytovania s vaším súhlasom strácate právo na odstúpenie.


3.5 Reklamácie a zodpovednosť za vady

Podmienky reklamácie sa riadia našimi Všeobecnými obchodnými podmienkami. Ak tovar nevyhovuje alebo je chybný, máte právo požadovať opravu, výmenu alebo primeranú zľavu. Pri reklamácii hradíme náklady na dopravu.

4. Kontakt

Ak máte otázky týkajúce sa platby, dopravy alebo vrátenia tovaru, obráťte sa na nás:

- E‑mail: info@thinkker.sk  

- Telefón: 0915 300 530  

- Adresa: M. Dulu 4925/36, 038 61 Martin – Priekopa, Slovenská republika